Términos del servicio
1. Quiénes somos
Globeth Aurum es una tienda en línea de joyería que vende en Colombia.
Responsable: [Nombre o razón social] (Globeth Aurum) · NIT o cédula: [NIT o cédula] · Dirección para notificaciones: [dirección para notificaciones] · Correo: [correo] · WhatsApp: [WhatsApp]
2. Información de los productos
Nuestras piezas son laminadas en oro 18k: capas de oro de 18 quilates sobre una base metálica. No son oro macizo. Cuando una pieza tiene otro material (por ejemplo, acero inoxidable o cordón tejido), lo indicamos en su ficha, junto con sus medidas cuando las tenemos, su contenido y su garantía. Las fotos son de referencia y el tono puede variar un poco según la pantalla. Las piezas religiosas son símbolos de fe y devoción; no prometen resultados.
3. Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis. Cuando junto al precio aparece un valor tachado con la leyenda "En otras tiendas", es el precio real que encontramos para la misma pieza o una equivalente en otra tienda colombiana en la fecha indicada en nuestros registros; no es un precio anterior de Globeth Aurum.
4. Pagos
Por ahora todos los pedidos se pagan en línea antes del despacho, a través de la pasarela Wompi. No ofrecemos pago contra entrega en este momento. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; te enviamos por correo el resumen con las piezas, el precio total y los datos de entrega. Guardamos ese registro.
5. Descuentos por niveles
Como todos los pagos son en línea, cada pedido recibe un descuento automático según el subtotal de productos en el carrito:
- Nivel Plata: 10% de descuento en cualquier pedido.
- Nivel Oro: 15% cuando el subtotal es de $150.000 o más.
- Nivel Gloria: 20% cuando el subtotal es de $250.000 o más.
El descuento se aplica solo, sin códigos, y se ve en el carrito y en el pago. Los niveles no se suman: se aplica únicamente el nivel más alto que alcances. No son acumulables con otras promociones salvo que se diga lo contrario, no se cambian por dinero y podemos modificarlos o terminarlos, avisándolo en la tienda, sin afectar los pedidos ya pagados.
6. Envíos
Envío gratis a toda Colombia. Tiempos y plazo máximo en nuestra política de envíos.
7. Garantía, retracto, reversión y cambios
Ver nuestra política de garantía, cambios y devoluciones, hecha según la Ley 1480 de 2011. El plazo de garantía de cada pieza aparece en su página.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Recibimos tus peticiones, quejas y reclamos a [correo] o al WhatsApp [WhatsApp] y los respondemos en máximo 15 días hábiles.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad (Ley 1581 de 2012).
10. Propiedad intelectual
Los textos, el logo y el diseño de esta tienda pertenecen a Globeth Aurum y no pueden usarse sin autorización.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).